Chính Sách Đổi Trả – Công Ty In Hà Phương

Tại Công Ty In Hà Phương, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng trong từng sản phẩm và dịch vụ.

Chính sách đổi trả dưới đây được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ tốt nhất.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Các Trường Hợp Được Đổi Trả Bao Gồm:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sai nội dung in: Nội dung sản phẩm không đúng so với mẫu khách hàng đã duyệt.
  • Sai màu sắc in: Sản phẩm có màu sắc lệch quá mức so với mẫu đã được duyệt.
  • Sai quy cách sản phẩm: Bao gồm kích thước, cán màng, hoặc các lỗi kỹ thuật khác không đúng theo đơn đặt hàng.
  • Hư hỏng sản phẩm: Sản phẩm bị rách, ướt, nhăn nheo, nấm mốc, hoặc tổn thương trong quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi.

Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả Bao Gồm:

  • Khách hàng duyệt sai nội dung: Lỗi từ khách hàng trong quá trình duyệt mẫu trước khi in.
  • Không yêu cầu duyệt màu: Khách hàng không cung cấp mẫu màu hoặc không yêu cầu duyệt màu, dẫn đến sai lệch màu sắc in.
  • Lỗi do bảo quản: Sản phẩm bị hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách hoặc vận chuyển riêng không thuộc trách nhiệm của Hà Phương.

2. Quy Định Về Chính Sách Đổi Trả

Thời Gian Đổi Trả:

Khách hàng có thể đổi trả trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm. Sau thời gian này, mọi khiếu nại sẽ không được xử lý.

Điều Kiện Sản Phẩm:

  • Sản phẩm phải giữ nguyên hiện trạng như khi giao hàng, không có dấu hiệu sử dụng.
  • Không bị dơ bẩn, biến dạng hoặc có mùi lạ.
  • Còn nguyên đầy đủ phụ kiện và các yếu tố đi kèm (nếu có).

Phạm Vi Áp Dụng:

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm in ấn tại Công Ty In Hà Phương.

3. Cách Thức Đổi Trả

Khách hàng có thể thực hiện đổi trả theo 2 cách:

Cách 1: Đổi Trực Tiếp Tại Văn Phòng Hà Phương

  • Địa chỉ: Số 88 Nguyễn Sơn – Long Biên – Hà Nội
  • Thời gian làm việc:
    • Thứ 2 đến Thứ 6: 8h00 – 12h00 và 13h30 – 18h00
    • Thứ 7: 8h00 – 12h00

Cách 2: Đổi Trả Qua Đơn Vị Vận Chuyển

  • Liên hệ trước qua Hotline: 0981 081 786 (Ms Linh) – 0981 367 088 (Ms Nhung) – 0965 690 189 – (Ms.Huyền) để thông báo lỗi sản phẩm.
  • Gửi sản phẩm đổi trả đến địa chỉ của công ty theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chi Phí Vận Chuyển:

Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí gửi trả hàng, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ Hà Phương. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn toàn phí vận chuyển.

4. Chính Sách Bổ Sung

  • Chúng tôi không áp dụng hoàn tiền mà chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc sản xuất lại đơn hàng cho đến khi khách hàng hài lòng.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm nội dung khi duyệt mẫu in, và Công Ty In Hà Phương cam kết thực hiện đúng mẫu đã được duyệt.

Liên Hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0981 081 786 (Ms Linh) – 0981 367 088 (Ms Nhung) – 0965 690 189 – (Ms.Huyền)
  • Email: kdanhduong88@gmail.com
  • Địa chỉ: 88 Nguyễn Sơn, Long Biên, Hà Nội.

Công Ty In Hà Phương luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng!

0/5 (0 Reviews)